“颍姐”是谁？
去年，我市全域开展“四事四权”工作法试点，福和社区在实践中创新，吸纳辖区近60名有时间、有爱心、有特长的妇女，组建“颍姐”志愿服务队，在社区开展纠纷调解、环境监督、敬老扶幼、政策宣传等，不仅保障了居民对社区事务的知情权、决策权、参与权、监督权，还促进了社区管理水平提升。
#化解矛盾，找“颍姐”#
福和社区主要由回迁安置小区福和家园西区和三个商业小区组成。其中，福和家园西区入住户近人，安置群众来自6个不同的村和社区，小区治理曾面临很多困难。
福和家园小区今年春节刚过，家住福和家园西区21号楼的徐某家中装修，将室内物品堆放在楼道里。物业公司认为这样不仅占用了公共空间，又存在安全隐患，在通知未果后，将物品移走。徐某认为物业“不讲理”，双方产生纠纷。
负责矛盾纠纷调解的“颍姐”陈继珍和常丽得知此事后，先分别上门了解了纠纷的来龙去脉，又于2月17日上午将双方请到社区调解室，动之以情、晓之以理，终使双方握手言和。
徐某表示，刚从农村住进小区，很多习惯不适应，经过“颍姐”的宣传，认识到自己的行为是错误的，小区规范管理，环境才会越来越好。
“小纠纷及时化解，就不会出现大矛盾。处理过程中，我们还顺便向居民宣传相关规章制度，帮助大家养成文明生活习惯。”陈继珍说。
在推广“四事四权”工作法过程中，福和家园西区划分了25个网格，“颍姐”融入到每个网格中“管事”，并协助社区开展“五老调事”“支部说事”“群众议事”，快速解决居民各方面诉求。
年以来，“颍姐”共化解各类矛盾22起，有效助力了“小事不出网格，大事不出社区”基层善治局面的形成，居民满意度大幅提升。
#遇到困难，找“颍姐”#社区就像一个小社会，居民生活中难免遇到这样那样的困难。“颍姐”们在日常工作中，对摸排出来的余户弱势群体等建立台账，定期走访，提供个性化服务。
家住福和家园西区24号楼的王广战，和93岁的母亲郭茂英生活在一起。母亲年事已高，他日常端茶递水尽心尽力，可由于爱人去世，遇到给母亲洗澡等事时总感觉不方便。
了解到王广战家的情况后，范有云、张桂霞等“颍姐”上门了，主动承担起给老人洗澡的活。看到王广战既要伺候母亲又要照顾子女，她们还时不时帮他打扫卫生做家务。“以前在家就是接接孩子、做做饭，日子很清闲，现在来社区帮大家伙做点事，感觉既充实又有意义。”范有云表示，每每听到受助对象的感谢，心里像吃了蜜般甜。为让服务更有针对性福和社区根据每位“颍姐”专长、特点及居民的不同诉求进一步优化队伍会裁缝的“颍姐”组成“巧手”服务队，每周三、五帮居民缝补衣服，还不定期开展织毛衣、编织中国结等技能培训，帮助有创业意愿的社区妇女掌握一技之长。此外，擅沟通的组成“睦邻”服务队，精宣讲的组成“好声音”服务队，关爱老人的组成“守护夕阳”志愿服务队，参与环境保护的组成“青清”志愿服务队……
“我们通过日常考核、‘爱心颍姐’评选，进行积分兑换和表彰，激发姐妹们的干事热情。”福和社区妇联主席霍婧婧介绍，去年以来，“颍姐”参与社区各类活动近场次，已成为社区保障服务的“志愿者”、化解矛盾的“调解员”、沟通解惑的“知心人”。#“颍姐”服务，将延伸#如今，“颍姐”助力社区治理、为居民服务，在袁集镇各社区（村）已经不是新鲜事。
“目前，全镇10个社区（村）都组建了‘颍姐’志愿服务队伍，已招募‘颍姐’余名。”袁集镇党委副书记王严告诉记者，下一步，袁集镇将在福和社区“颍姐”试点示范基本上，在全镇全面开展“颍姐”志愿服务工作，优化服务形式、丰富服务内容，持续推进社区自治管理再上新台阶。
点赞“颍姐”点赞坚韧温暖的“女性力量”